La Experiencia del Cliente

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Objetivo:

Describir y analizar y reforzar los principios básicos del Servicio y la Cortesía al cliente lo cual nos va a permitir posicionarnos como una empresa líder en nuestro ramo.

Temario del Curso:

  • Objetivo
  • Introducción
  • Servicio valor más apreciado
  • Estructura de una empresa enfocada al cliente
  • Servicio Excepcional-¡Wow!
  • Necesidades del cliente
  • Expectativas del cliente
  • El cliente –Sus Emociones
  • Calidez- Empatía
  • Zona de Confort
  • Conclusión



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Tel: 669-263-5107 | Mail: fermintrucios@gmail.com | Facebook @truciosyasesores

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En Trucíos y Asesores hemos estado capacitando durante más de 30 años. Y en ese tiempo hemos educado a más de 100,000 personas. Hablando con nuestros clientes, hemos aprendido que debemos ser flexibles en como apoyamos a todos los colaboradores y empresarios para lograr sus metas personales y de negocio más rápido. Los temas establecidos son para todos los colaboradores. Los asistentes serán sensibilizados para modificar su conducta, y servirán como un implante de actitud y entusiasmo dentro de su compañía. Fermín Trúcios lo hace de la mejor forma posible, y la realidad es que nadie es profeta en su propia tierra para comunicar estos mensajes para asegurar el efecto.  Temas Gente Extraordinaria. Liderazgo Visionario Centrado en Valores. Actitud Positiva (El camino más poderoso al Éxito). La Experiencia del Cliente. Servicio Excepcional al Cliente ¡Servicio WOW!. Cultura de Servicio. La Magia de Servir. El Reconocimiento. Somos Equipo. C...
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