Objetivo Profundizar en la comprensión y aceptación de la importancia de contar con una Cultura de Servicio, conocer Las Normas de Servicio, tomar conciencia de la importancia en la satisfacción de nuestros huéspedes aplicando las Cuatro Normas de Servicio, y adoptar esta nueva Cultura para su desarrollo continuo. TEMARIO: Introducción. Dinámica – Preguntas y Respuestas Curso: Cultura de Servicio. Las Cuatro Normas – Base de la Cultura de Servicio. Conocer la Importancia de la Implementación de Una Cultura de Servicio en la Organización. La “Cultura de Servicio” y la Satisfacción de las Expectativas del Cliente. Para contrataciones o más información sobre cursos, conferencias, o capacitación a empresas Tel: 669-263-5107 | Mail:  fermintrucios@gmail.com  | Facebook  @truciosyasesores

Objetivo: Describir y a nalizar y reforzar los principios básicos del Servicio y la Cortesía al cliente lo cual nos va a permitir posicionarnos como una empresa líder en nuestro ramo. Temario del Curso: Objetivo Introducción Servicio valor más apreciado Estructura de una empresa enfocada al cliente Servicio Excepcional-¡Wow! Necesidades del cliente Expectativas del cliente El cliente –Sus Emociones Calidez- Empatía Zona de Confort Conclusión Para contrataciones o más información sobre cursos, conferencias, o capacitación a empresas Tel: 669-263-5107 | Mail:  fermintrucios@gmail.com  | Facebook  @truciosyasesores