La magia de servir

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Objetivo

Enfatizar en los principios básicos y fundamentales del Servicio y la Cortesía al Cliente, los cuales nos permitirán posicionarnos como una empresa Líder en nuestro nicho de mercado.

Temario:

  1. Análisis de la Situación en Tiempos Actuales.
  2. ¿Qué es Servicio?.
  3. Modelo de Servicio Empresarial.
  4. Niveles de Servicio.
  5. La Realidad del Servicio.
  6.  ¿Qué Representan Nuestros Clientes?
  7. Los Estándares de Calidad.
  8. ¿Cómo Resolver las Quejas de Nuestros Clientes?
  9. Conclusiones.

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Tel: 669-196-7194 | Mail: fermintrucios@gmail.com | Facebook @truciosyasesores

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En Trucíos y Asesores hemos estado capacitando durante más de 30 años. Y en ese tiempo hemos educado a más de 100,000 personas. Hablando con nuestros clientes, hemos aprendido que debemos ser flexibles en como apoyamos a todos los colaboradores y empresarios para lograr sus metas personales y de negocio más rápido. Los temas establecidos son para todos los colaboradores. Los asistentes serán sensibilizados para modificar su conducta, y servirán como un implante de actitud y entusiasmo dentro de su compañía. Fermín Trúcios lo hace de la mejor forma posible, y la realidad es que nadie es profeta en su propia tierra para comunicar estos mensajes para asegurar el efecto.  Temas Gente Extraordinaria. Liderazgo Visionario Centrado en Valores. Actitud Positiva (El camino más poderoso al Éxito). La Experiencia del Cliente. Servicio Excepcional al Cliente ¡Servicio WOW!. Cultura de Servicio. La Magia de Servir. El Reconocimiento. Somos Equipo. C...
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